الأسئلة الشائعة حول مجموعة HERA
الأسئلة الشائعة حول مجموعة HERA
كيف يمكنني الانضمام إلى مجموعة هيرا؟
من خلال وجود حساب HERA! ما عليك سوى تسجيل الدخول والانتقال إلى لوحة معلومات المكافآت. ليس لديك حساب معنا؟ أنشئ واحدًا مجانًا هنا !
إلى متى ستستمر نقاطي؟
سيتم تجديد نقاطك بعد 12 شهرًا من الانضمام. في هذا الوقت، سيتم إعادة ضبط نقاطك وفئتك. إذا حصلت على ما يكفي من النقاط، فستظل في مستواك الحالي. بخلاف ذلك، ستشاهد حالة الطبقة المنخفضة.
لا تقلق، سنخبرك بموعد انتهاء صلاحية نقاطك حتى لا تفقد أيًا منها!
كيف يمكنني الارتقاء إلى الطبقة؟
يمكنك التنقل بين المستويات بناءً على المبلغ الذي أنفقته على HERA المناسب لك خلال الـ 12 شهرًا الماضية أو منذ الانضمام إلى HERA Collective. إذا كنت قد انضممت للتو، فلن تحصل إلا على نقاط على المشتريات المستقبلية.
كيف أحصل على قسيمة عيد ميلادي؟
إذا كنت عضوًا في HERA Collective وأخبرتنا بعيد ميلادك، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا في تاريخ عيد الميلاد المحدد. يتغير هذا عبر المستويات، يرجى الرجوع هنا للحصول على مكافآت المستوى.
هل يمكنني استبدال النقاط واستخدام الخصم في نفس الوقت؟
لا، يمكنك فقط استخدام واحد أو آخر. إذا حاولت تجميع الخصومات، فسيتم استبدال الخصم الأول المضاف بالخصم الثاني. لا يمكنك استخدام قسائم مكافآت متعددة في نفس الوقت.
كيف تؤثر المرتجعات على نقاطي؟
سيتم تعديل نقاطك تلقائيًا لأي منتجات لا ترغب في الاحتفاظ بها وسيتم عرضها في علامة التبويب "سجل المكافآت".
يمكنك إرجاع الطلب حتى لو قمت باستبدال نقاط المكافآت للحصول على خصم. إذا قمت بإرجاع الطلب بالكامل، فسيتم استرداد المبلغ الذي أنفقته بعد تطبيق الخصم. سيتم إضافة أي نقاط تستخدم لاسترداد الخصم تلقائيًا إلى حساب المكافآت الخاص بك.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء على customerservice@heraclothing.com إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن أي إرجاع أو إلغاء للطلبات.
إذا قمت بإحالة صديق، ما الذي يجب عليه فعله حتى أحصل على النقاط؟
أعط 10 جنيهات واحصل على 10 جنيهات
يمكن للعملاء دعوة أصدقائهم للحصول على خصم بقيمة 10 جنيهات إسترلينية على أول عملية شراء تزيد قيمتها عن 60 جنيهًا إسترلينيًا وسيحصلون على نقاط بقيمة 10 جنيهات إسترلينية في المقابل.
- مؤهلة للعملاء الجدد فقط
- احصل على 10 جنيهات إسترلينية بقيمة النقاط بمجرد قيام الإحالة بالشراء.
- يجب أن تكون الإحالة إلى عنوان بريد إلكتروني صالح.
يرجى ملاحظة أنه يجب استخدام الرمز عند نقطة الشراء، ولا يمكن تطبيق ذلك بعد الشراء أو على الطلبات السابقة.
قم بإحالة صديقك هنا
هل أحصل على أي خصم على طلبي الأول بعد انضمامي إلى HERA Collective؟
للحصول على خصم على طلبك الأول، كل ما عليك فعله هو الاشتراك في قائمتنا البريدية. بمجرد الاشتراك، سوف تحصل على خصم 10% على طلبك الأول. https://heraclothing.com/pages/campaign
البنود و الظروف
يرجى الرجوع إلى صفحة الشروط والأحكام الجماعية لـ HERA أو الاتصال بفريق الدعم لدينا على customerservice@heraclothing.com