الشروط والأحكام الجماعية لشركة HERA

1. عامة

1. أ) يتم الترويج لـ Hera Collective بواسطة شركة Hera Clothing Limited (رقم الشركة 09260919 والتي يقع مكتبها المسجل في 1 George Street, Wolverhampton, England, WV2 4DG
2. ب) قبل الانضمام أو المشاركة في Hera Collective، يرجى قراءة الشروط التالية بعناية. لينضم:
3. ط) سيتم تسجيل عملاء حساب heraclothing.com الحاليين تلقائيًا كأعضاء في HERA Collective
4. 2) سيتم تسجيل عملاء حساب heraclothing.com الجدد تلقائيًا كأعضاء في HERA Collective عند قيامهم بالتسجيل في حساب Hera Clothing، بشرط أن يستوفوا معايير العضوية في كل حالة (اطلع على من يمكنه أن يكون عضوًا في HERA Collective؟ ) . 

عندما تصبح عضوًا في HERA Collective، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية لذا يرجى قراءتها بعناية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، أو ترغب في حذف حسابك على موقعheraclothing.com، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customerservice@heraclothing.com  

1. ج) قد تتغير الشروط من وقت لآخر. سنخبرك عندما نجري أي تغييرات على HERA Collective عبر البريد الإلكتروني ومن خلال اللافتات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، ومع ذلك، يرجى أيضًا التأكد من مراجعة هذه الشروط بانتظام للحصول على التحديثات.

2) ما هي مجموعة هيرا؟

HERA Collective هو برنامج ولاء نكافئ فيه أعضائنا عند قيامهم بإجراءات وأنشطة معينة. إن الانضمام إلى العضوية مجاني ويمكنك استرداد المكافآت التي تربحها كجزء من HERA Collective على موقعheraclothing.com 

3) من يمكنه أن يكون عضوًا في مجموعة HERA؟

1. أ) لكي تكون عضوًا في HERA Collective، يجب عليك:
2. ط) أن يبلغ من العمر 16 عامًا أو أكثر؛
3. 2) أن تكون فردًا يستخدم HERA Collective لاستخدامك الشخصي فقط؛ و

3) أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني صالح يرتبط إما بحساب موجود على موقعheraclothing.com، أو يتم استخدامه عند إنشاء حساب جديد على موقعheraclothing.com. 

1. ب) يمكنك إنشاء حساب على موقع heraclothing.com ("الحساب") عن طريق:
2. ط) زيارة الرابط التالي والنقر على "إنشاء حساب"؛ و
3. 2) أكمل النموذج باسمك الأول ولقبك وعنوان بريدك الإلكتروني الصالح وكلمة المرور ثم انقر على "إنشاء حساب".

4) كيف يعمل التسجيل الجماعي لـ HERA؟

1. أ) سيتم تسجيلك تلقائيًا كعضو جديد بمجرد إنشاء حساب معنا.
2. ب) إذا كان لديك حساب حالي معنا، فسيتم تسجيلك تلقائيًا، عند إطلاق HERA Collective، كعضو في Hera Collective.
3. ج) أنت مسؤول عن التأكد من صحة المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حسابك. إذا تغيرت معلومات حسابك، فيرجى التأكد من الاتصال بـ customerservice@heraclothing.com على الفور حتى نتمكن من التحديث حيثما أمكننا ذلك.

د) يجوز لك أن يكون لديك حساب واحد فقط لكل شخص. إذا وجدت أن لديك أكثر من حساب واحد، فيرجى الاتصال بـ customerservice@heraclothing.com وسنساعدك على تصحيح ذلك. 

5) كيف تعمل HERA Collective وكيف أكسب النقاط؟

1. أ) تعمل مجموعة HERA بطريقتين:
2. ط) تكسب نقاطًا يمكنك استخدامها لاستبدال قسائم HERA والمكافآت الأخرى بمجرد وصولك إلى العدد المطلوب من النقاط (نقاط المكافأة)؛ و
3. 2) تراكم نقاط المكافأة التي تربحها لمساعدتك في الوصول إلى حالة فئة معينة توفر لك إمكانية الوصول إلى المزيد من النقاط. لاحظ أن استبدال نقاط المكافأة الخاصة بك بمكافآت HERA لن يؤثر على رصيد نقاط المكافأة الخاصة بك لغرض حالة الطبقة الخاصة بك ما لم ينص على خلاف ذلك أقل.
4. ب) يمكن لأعضاء HERA Collective زيارة صفحة المكافآت في حساباتهم للتحقق من إجمالي نقاطهم وحالة مستواهم والوصول إلى المزايا الأخرى.

6) النقاط

1. أ) يمكنك الحصول على النقاط عن طريق القيام بما يلي:

فعل	نقاط
لقد انضممت إلى HERA Collective لأول مرة. يمكنك الحصول على هذه النقاط مرة واحدة فقط لكل حساب.	25 نقطة
يمكنك إجراء عملية شراء على موقعheraclothing.com. يمكنك الحصول على نقاط المكافآت هذه عدة مرات ما لم تعلن، وفقًا لتقدير HERA Clothing وحدها، أن أي نشاط احتيالي.	إنفاق 1 جنيه إسترليني يساوي 10 نقاط
أنت تقدم تاريخ ميلاد صالحًا في حسابك. يمكنك الحصول على هذه النقاط مرة واحدة فقط لكل حساب.  يتم منح نقاط المكافأة فقط قبل تاريخ الميلاد عندما يتم تقديم تاريخ الميلاد قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ الميلاد.   عند تقديم تاريخ ميلادك، ستتلقى أيضًا قسيمة عيد ميلاد واحدة منا في عيد ميلادك كل عام (بما يتماشى مع تاريخ الميلاد كما ذكرت من قبلك)، وسيختلف هذا اعتمادًا على الفئة التي أنت فيها حاليًا. يرجى الرجوع إلى المستويات هنا .   قسيمة عيد الميلاد مخصصة للاستخدام في معاملة واحدة، ولمرة واحدة، وغير قابلة للتحويل، وهي صالحة لمدة شهرين من تاريخ استلام قسيمتك. الحد الأدنى للإنفاق 50 جنيهًا إسترلينيًا.	100 نقطة
إذا كتبت تعليقًا، فإن تعليقك يتوافق مع القواعد التي وضعها نظام مراقبة الطرف الثالث الخاص بنا، ويتم نشر تعليقك على موقع heraclothing.com. لا يمكنك الحصول على نقاط المكافأة هذه إلا مرة واحدة في كل فترة 14 يومًا متتاليًا وبحد أقصى 5 مراجعات للمنتج.	30 نقطة
أنت تتابع HERA Clothing على Instagram أو TikTok (عبر الرابط الموجود في صفحة المكافآت في حسابك فقط). يمكنك الحصول على نقاط المكافآت هذه مرة واحدة فقط لكل منصة تواصل اجتماعي ولكل حساب.	10 نقاط لكل منصة تواصل اجتماعي
تقوم بإحالة صديق (عبر الرابط الموجود في صفحة المكافآت في حسابك فقط) ويقوم صديقك بإجراء أول عملية شراء بقيمة 60 جنيهًا إسترلينيًا أو أكثر (بدون أي مبالغ مستردة أو إلغاء لهذا الطلب). يمكنك الحصول على نقاط المكافآت هذه عدة مرات ما لم تعلن HERA Clothing، وفقًا لتقديرها الوحيد، أن أي نشاط احتيالي، ولكن يمكنك إجراء إحالة واحدة فقط خلال أي فترة 7 أيام متتالية ولا يمكنك إحالة نفس الصديق إلا مرة واحدة.	100 نقطة
يمكنك إجراء ثلاث عمليات شراء تتجاوز عتبة 40 جنيهًا إسترلينيًا لكل منها في فترة 12 شهرًا متتالية. يمكنك الحصول على نقاط المكافأة هذه مرة واحدة فقط في كل فترة 12 شهرًا متتالية.	100 نقطة

1. ب) يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع heraclothing.com لتلقي النقاط عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك فلن تتلقى النقاط.
2. ج) سيتم عادةً منح النقاط خلال يوم واحد من إكمال الإجراء الموضح أعلاه. إذا لم تستلم نقاط المكافأة الخاصة بك بعد يومي عمل من استكمال الإجراء الموضح أعلاه، فيرجى الاتصال بنا.
3. د) ستنتهي صلاحية النقاط تلقائيًا وستتم إزالتها من حسابك بعد 12 شهرًا من عدم النشاط. في هذا السياق، يشير عدم النشاط إلى العملاء الذين لم يكسبوا أو يستبدلوا أي نقاط خلال 12 شهرًا.

7) ما هي المكافآت التي يمكنني استبدال النقاط بها؟

1. أ) ستختلف المكافآت من وقت لآخر وقد تتضمن قسائم HERA التي تمنحك مبلغًا معينًا من طلبك، عندما تنفق الحد الأدنى للطلب. يمكنك العثور على قائمة بأحدث المكافآت هنا ("المكافآت"، كل منها "مكافأة").
2. ب) بمجرد حصولك على نقاط مكافأة كافية لاسترداد المكافأة، يمكنك اختيار قيمة المكافأة النقدية الخاصة بك عن طريق النقر فوق "استرداد" أسفل صفحة المكافأة في حسابك لفتح رمز الخصم الذي يمكنك استخدامه في طلبك التالي. قد نخطرك أيضًا عبر البريد الإلكتروني بأن لديك نقاط مكافأة كافية لاسترداد المكافأة.
3. ج) يمكن الاطلاع على مكافآتك في علامة تبويب السجل في صفحة المكافآت في حسابك. يمكنك أيضًا عرض جميع المكافآت السابقة في علامة تبويب سجل المكافآت في صفحة المكافآت.
4. د) بمجرد استلام مكافأتك إذا كانت تحتوي على رمز خصم أو قسيمة، يمكنك إضافتها إلى طلبك عند الدفع على com
5. ه) المكافآت:
6. ط) يتم استخدامها مرة واحدة فقط (ما لم ينص على خلاف ذلك)
7. 2) لاستخدامك الشخصي فقط؛

3) غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها أو بيعها أو إعادة بيعها؛ 

1. 4) لا يمكن استبدالها نقدًا؛
2. v) لا يمكن استخدامها مع بطاقات الهدايا وأي رموز أو قسائم خصم أخرى (ما لم يُنص على خلاف ذلك)؛ و
3. سادسا) يتم منحها وفقا لتقديرنا الخاص.

8) الطبقات

1. أ) عندما تقوم بتجميع نقاط المكافأة، فإنه يساعدك على التصعيد عبر مستويات العضوية الأربعة من أجل الحصول على وظائف إضافية على النحو التالي:

الطبقة	عدد النقاط اللازمة للانضمام إلى الطبقة	فوائد الطبقة
جماعي	0 نقطة	سيتم وضع الأعضاء في المجموعة عند الانضمام إلى مجموعة HERA.   يحصل أعضاء المجموعة على المزايا التالية:  كسب واستبدال النقاط  هدية عيد ميلاد 5 جنيهات إسترلينية  أيام الأعضاء  أيام النقطة المزدوجة
فريق	2500 نقطة	يحصل أعضاء الفرقة على المزايا التالية:  كسب واستبدال النقاط  هدية عيد ميلاد 10 جنيهات إسترلينية  أيام الأعضاء  أيام النقطة المزدوجة  مرحبا بكم في هدية الطبقة
اسكواش	5000 نقطة	يحصل أعضاء الجامعة على المزايا التالية:  كسب واستبدال النقاط  هدية عيد ميلاد 15 جنيهًا إسترلينيًا  أيام الأعضاء  أيام النقطة المزدوجة  مرحبا بكم في هدية الطبقة  هيرا هدية الذكرى السنوية الجماعية  أولوية دعم العملاء
أفضل لاعب	10000 نقطة	يحصل أعضاء MVP على المزايا التالية:  كسب واستبدال النقاط  هدية عيد ميلاد 20 جنيهًا إسترلينيًا  أيام الأعضاء  أيام النقطة المزدوجة  مرحبا بكم في هدية الطبقة  هيرا هدية الذكرى السنوية الجماعية  أولوية دعم العملاء  التوصيل القياسي مجاني

  

1. ب) عند الانضمام إلى HERA Collective، سيتم وضع جميع الأعضاء في Collective وسيحصلون تلقائيًا على 10 نقاط .
2. ج) يتم تشغيل Hera Collective لفترة أولية مدتها 12 شهرًا من تاريخ انضمام العضو ("الفترة الأولية") ولفترات متجددة مدتها 12 شهرًا بعد ذلك ما لم تقم بالترقية إلى مستوى جديد (انظر أدناه).
3. د) إذا حققت، عند انتهاء الفترة الأولية أو أي ذكرى سنوية مدتها 12 شهرًا (في الأشهر الـ 12 التي تسبق أي فترة من هذا القبيل) أقل من 2500 نقطة، فستظل في المجموعة وستتم إعادة تعيين نقاطك إلى 0 لأغراض مستوى الفئة، على استعداد لتجميع نقاط جديدة.
4. هـ) إذا كنت، أثناء الفترة الأولية أو أي ذكرى سنوية مدتها 12 شهرًا، في وضع جماعي وحققت:
5. ط) 2500 نقطة أو أكثر، ثم ستنتقل فورًا إلى الفرقة؛ أو
6. 2) 5000 نقطة أو أكثر، ثم ستنتقل فورًا إلى الجامعة

3) 10000 نقطة أو أكثر، فإنك ستنتقل فورًا إلى MVP 

(كل "ترقية"). 

1. و) بعد الترقية، ستبقى في المستوى المعمول به لمدة 12 شهرًا من تاريخ إدخال ذلك المستوى
2. ز) عند مرور 12 شهرًا على الترقية، إذا كنت عضوًا في الفرقة وحققت (في الأشهر الـ 12 التي تسبق الترقية مباشرة):
3. ط) 5000 نقطة أو أكثر، ثم ستنتقل إلى الجامعة (ما لم تكن قد انتقلت بالفعل إلى الجامعة)
4. 2) 2500-4999 نقطة (شاملة)، ثم ستبقى في الفرقة أو

3) أقل من 2500، فإنك ستنتقل إلى المجموعة وستتم إعادة تعيين نقاطك إلى 0 لأغراض مستوى الفئة. 

1. ح) عند مرور 12 شهرًا على الترقية، إذا كنت في الجامعة وحققت (في الـ 12 شهرًا التي تسبق الترقية مباشرة):
2. 2) 5000 - 9999 نقطة (شاملة)، ثم ستبقى في الجامعة

3) 2500 -4999 نقطة (شاملة)، ثم ستنتقل إلى Squad أو 

3) أقل من 2500 نقطة، فإنك ستنتقل إلى المجموعة وستتم إعادة تعيين نقاطك إلى 0 لأغراض مستوى الفئة. 

1. I) بعد مرور 12 شهرًا على الترقية، إذا كنت في MVP وحققت (في الأشهر الـ 12 التي تسبق الترقية مباشرة):

2) 10000 نقطة أو أكثر، فستبقى في MVP 

3) 5000-9999 نقطة (شاملة)، ثم ستنتقل إلى الجامعة أو 

3) 2500-4999 نقطة، ثم ستنتقل إلى الفرقة 

iiiii) أقل من 2500 نقطة، ثم ستنتقل إلى المجموعة وستتم إعادة تعيين نقاطك إلى 0 لأغراض مستوى الفئة 

1. ط) نحتفظ بالحق في إضافة أو إزالة عضو جماعي في HERA من أي فئة، و/أو إنهاء حسابه، إذا قررنا وفقًا لتقديرنا الخاص أن نشاط العضو و/أو النقاط المكتسبة لتحقيق حالة الطبقة كانت احتيالية أو إساءة استخدام هذه المصطلحات.
2. ك) قد يستغرق التصعيد إلى المستوى التالي ما يصل إلى 48 ساعة حتى يظهر في صفحة المكافآت في حسابك. إذا كنت تعتقد أن نقاط المكافأة لم يتم تطبيقها بشكل صحيح على حسابك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على customerservice@heraclothing.com في بريدك الإلكتروني، يرجى تحديد اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بـ HERA Collective، وتاريخ النشاط، والمشكلة( ق) واجهت.
3. ل) يمكنك التحقق من تقدم نقاطك باستخدام صفحة المكافآت في حسابك. يمكنك أيضًا معرفة المزيد حول الإجراءات والمكافآت القادمة من خلال البحث عن رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها (بشرط أن تكون قد اشتركت في تلقي رسائل البريد الإلكتروني).
4. م) قد يتم تخفيض أو عكس النقاط التي تم إضافتها إليك، حسب الاقتضاء، إذا تم إرجاع جزء أو كل المشتريات المعمول بها والتي تراكمت عليها النقاط إلينا، أو استردادها، أو إلغاؤها، مما قد يؤدي إلى خفض مستوى أي حالة فئة قد حققتها.

9) إجراء تغييرات على HERA Collective

1. أ) نحن نحتفظ بالحق (وفقًا لتقديرنا الوحيد ولكن المعقول) في إجراء تغييرات على مزايا الفئة، وكيفية كسب النقاط، وكيفية استرداد المكافآت، وكيف نكافئ مشترياتك من وقت لآخر عن طريق إرسال إشعار إليك، فقط عندما يصبح الأمر كذلك من الضروري القيام بذلك بسبب ظروف غير متوقعة. يجوز لنا وضع حدود على عدد المشتريات أو الأنشطة المؤهلة لبرنامج HERA Collective، أو عدد أو نوع المكافآت أو المزايا التي قد تتلقاها أو تكسبها.
2. ب) سيتم إخطارك بأي تغييرات نجريها عبر البريد الإلكتروني، وتحديثات صفحة المكافآت، وتحديث هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات مقترحة تم إجراؤها على HERA Collective، فيمكنك إغلاق حسابك عن طريق التواصل مع customerservice@heraclothing.com

3. ج) يمكننا دائمًا إجراء تغييرات على HERA Collective أو على هذه الشروط:
4. ط) لتعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة؛
5. 2) إجراء تعديلات وتحسينات فنية طفيفة (هذه تغييرات لا تؤثر على استخدامك أو مشاركتك في HERA Collective)؛ أو

3) تغيير طريقة صياغة الشروط لجعلها أكثر عدلاً أو وضوحًا بالنسبة لك. 

10) المسؤولية عن الخسارة أو الضرر

1. أ) نحن مسؤولون عن الخسائر التي تتكبدها بسببنا عندما تشارك في HERA Collective ما لم تكن الخسارة:

ط) غير متوقع . لم يكن من الواضح أن ذلك سيحدث، ولم يكن أي شيء مما قلته لنا من قبل يعني أنه كان ينبغي لنا أن نتوقع ذلك (وبالتالي، في القانون، كانت الخسارة غير متوقعة). 

2) ناجمة عن حدث تأخير خارج عن سيطرتنا. 

ج) يمكن تجنبه . شيء كان بإمكانك تجنبه من خلال اتخاذ إجراء معقول، بما في ذلك اتباع تعليماتنا المعقولة للاستخدام. 

4) خسارة تجارية. يتعلق الأمر باستخدامك لمنتج ما لأغراض تجارتك أو عملك أو حرفتك أو مهنتك. 

1. ب) نحن لسنا مسؤولين عن أي مكافأة يتم فقدانها أو استردادها بسبب نشاط احتيالي من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث أو بسبب إجراءات تعتبر مسيئة أو غير صحيحة أو تشهيرية أو غير قانونية أو احتيالية أو بسبب عدم اتباع هذه الشروط، أو إذا يتم الحصول على رصيد النقاط من خلال نشاط آخر ينتهك هذه الشروط.
2. ج) يجوز لنا إزالتك من HERA Collective في أي وقت وفقًا لتقديرنا الوحيد ولكن المعقول إذا كنت:
3. ط) عدم الالتزام بهذه الشروط؛
4. 2) القيام بنشاط غير قانوني أو احتيال أو تحريف أو أي سلوك آخر لا يتوافق مع الشروط أو الذي نعتبره ضارًا بمصالحنا.
5. د) إذا تمت إزالتك من HERA Collective، فستنتهي صلاحية نقاطك ومكافآتك تلقائيًا ولن تتلقى أي مزايا للمستوى بعد الآن.

11) الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

إذا لم نتمكن من توفير HERA Collective نظرًا لتأثرها بحدث خارج عن سيطرتنا، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك بذلك. 

12) إغلاق حسابك أو إلغاء الاشتراك في HERA Collective

كونك عضوًا في HERA Collective هو أمر متأصل في تسجيل حسابك. لذلك، إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك و/أو إلغاء الاشتراك في اتصالات HERA الجماعية، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على customerservice@heraclothing.com الذي سيكون سعيدًا بتقديم المساعدة. 

13) القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي، ويمكنك رفع دعاوى ضدنا في المحاكم الإنجليزية أينما كنت تعيش. إذا كنت تعيش في ويلز أو اسكتلندا، فيمكنك أيضًا رفع دعاوى ضدنا في محاكم البلد الذي تعيش فيه. ويمكننا رفع دعوى ضدك في محاكم البلد الذي تعيش فيه. 

14) حماية الخصوصية والبيانات

إن كيفية استخدامنا لأي بيانات شخصية تقدمها لنا منصوص عليها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا . 

15) مزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال والشكاوى

1. أ) لمزيد من المعلومات حول HERA Collective، يرجى إلقاء نظرة على الأسئلة الشائعة أو الاتصال بخدمة العملاء على customerservice@heraclothing.com الذي سيكون سعيدًا بتقديم المساعدة.
2. ب) إذا كنت تفضل الكتابة إلينا، فيرجى استخدام التفاصيل البريدية التالية: مكتب HERA Clothing Limited المسجل: 1 George Street, Wolverhampton, England, WV2 4DG أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@heraclothing.com
3. ج) سيبذل فريق خدمة العملاء لدينا على customerservice@heraclothing.com قصارى جهده لحل أي مشاكل تواجهك معنا أو مع منتجاتنا وفقًا لإجراءات التعامل مع الشكاوى الداخلية لدينا.

آخر تحديث: 4 مارس 2024